Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Epic Bet kasino pelaajat löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolellisesti valittu yhdessä alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin ja progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet luomaan yhteistyökumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelistudioiden kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen tosiasian, että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin uutuuksiin saman tien kyseisten tultua markkinoille saataville. Satsamme erityisesti Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolen siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit löydetään sujuvasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinokokemuksen suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomea puhuvia jakajia, mikä luo pelikokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti muunnelmia, mukaan lukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä suuren panoksen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tiukkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-kryptausta kaiken dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin kulku on voimakkaasti valvottu. Lisäksi myös kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat työkalut pelitoiminnan valvontaan. Käyttäjät voivat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja sekä pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-tukipalvelun kera tarjoaa lisätukea niille, jotka edellyttävät tukea peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja turvallisten maksumenetelmien tärkeyden suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet yhdistäneet laajan joukon maksupalveluita, jotka sallivat niin nopeat talletukset että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme priorisoidun kotiutusprosessoinnin, jossa rahat siirtyy tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan molempia uusia että myös kanta-asiakkaita käyttäjiä tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat pelaajille selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat nauttia yksinoikeudellisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät nostot, suuremmat kotiutusrajat sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on toimialan normaalia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien etuja. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monipuolisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-chat on rivevin menetelmä hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Myös tuottaamme kattavaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme yhä paremmin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.